🤝 Mediació Policial — 2026

📘 Descripció del curs

Aquest curs ofereix una formació integral en mediació policial aplicada a la gestió de conflictes de convivència i seguretat ciutadana. A través d’un enfocament teòric i pràctic, s’analitzen els fonaments del conflicte, la negociació, les tècniques comunicatives i el rol específic del policia mediador.

La formació aprofundeix en els principis de la mediació (voluntarietat, neutralitat, confidencialitat), les fases del procés mediador, els estils de negociació, la comunicació assertiva i empàtica, així com les eines operatives per intervenir en conflictes veïnals, familiars, escolars i comunitaris.

El curs posa un èmfasi especial en la seguretat jurídica de l’actuació policial, la gestió emocional de situacions tenses i la transformació positiva del conflicte com a eina de prevenció i cohesió social.

🎯 Objectius del curs

L’objectiu del curs és capacitar l’alumnat per intervenir en conflictes mitjançant tècniques de mediació policial, millorant la seva eficàcia professional i reduint l’escalada de tensions.

La formació permet:

• Comprendre la naturalesa del conflicte i els seus elements estructurals i dinàmics.
• Identificar els estils de comportament i negociació en situacions de confrontació.
• Aplicar tècniques de comunicació assertiva, escolta activa i empatia.
• Dissenyar i conduir processos de mediació policial estructurats.
• Distingir conflictes mediables i no mediables en l’àmbit policial.
• Actuar com a facilitador neutral amb criteri professional i respecte als límits legals.

🗂️ Continguts formatius

El curs s’estructura en els següents blocs temàtics:

• Estructura i metodologia del curs.
• Conceptes clau i normativa aplicable en mediació policial.
• El conflicte: estàtica i dinàmica.
• Tractament del conflicte i disseny de la intervenció.
• Estils de comportament (model Thomas-Kilmann).
• La negociació: tipus, paradigmes i fases.
• Gestió de negociadors durs.
• La mediació: principis fonamentals i característiques.
• Els actors del procés: rol del mediador i de les parts.
• Procés de mediació pas a pas.
• Comunicació en la mediació: alternatives al pacte.
• Assertivitat i estils comunicatius.
• Empatia cognitiva i emocional.
• Eines pràctiques: escolta activa, reformulació, preguntes obertes, llenguatge afirmatiu.
• Control de la comunicació no verbal.
• Gestió de moments crítics i caucus.
• Mediació policial: perfil de l’agent mediador.
• Conflictes mediables i no mediables.
• Tipus de mediació segons el conflicte (veïnal, familiar, escolar, comunitària).

El curs inclou proves d’avaluació parcials i un examen final.

🧑‍💻 Metodologia

La formació es desenvolupa en modalitat online, mitjançant el campus virtual, amb accés als continguts estructurats, exemples pràctics reals, esquemes conceptuals i casos aplicats a la funció policial.

L’alumnat disposarà de 30 dies d’accés al campus virtual a comptar des del moment de la compra, període durant el qual podrà completar el curs i realitzar les proves d’avaluació.

📝 Sistema d’avaluació

L’avaluació del curs es realitza mitjançant proves online al campus virtual al llarg de la formació, així com un examen final presencial obligatori.

Per a la realització de l’examen presencial, l’alumnat haurà de contactar prèviament per correu electrònic per consultar la disponibilitat de dates i horaris, escrivint a cursosformacion@iopos.es.

Les dates, el lloc i les condicions de realització de l’examen presencial s’informaran un cop confirmada la disponibilitat.

👥 A qui va dirigit

Aquest curs s’adreça a membres de les policies locals, cossos policials autonòmics i estatals, unitats de proximitat i convivència, personal de seguretat pública i aspirants que vulguin reforçar les seves competències en resolució pacífica de conflictes.

💶 Preu

• 39,99 € (Inclou accés al campus virtual durant 30 dies, proves d’avaluació i examen final presencial.)

ℹ️ Informació addicional

Aquest curs forma part del bloc estratègic de competències transversals del catàleg ISPC 2026, orientat a reforçar el model de policia de proximitat i la gestió pacífica de conflictes.

La mediació policial no substitueix la funció coercitiva quan és necessària, però constitueix una eina essencial per prevenir l’escalada, millorar la convivència i consolidar la confiança entre la ciutadania i la institució policial.